Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 1879

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt 24/7Cập nhật khi có thay đổi
1879 Quy định sử dụng dịch vụ tại 1879
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

1879 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — bao gồm họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử và lịch sử giao dịch. Dữ liệu này được lưu trữ có bảo mật và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân".

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu pháp lý liên quan.

Quyền của bạn

Gửi email với tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân" để xem hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin. Chúng tôi phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản, quy trình xác minh đến chính sách rút tiền — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có mặt để giải đáp. Mọi yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch đều được xử lý qua các kênh chính thức dưới đây.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trong tài khoản — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái xác minh của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết hoặc tài liệu xác minh qua email. Phù hợp khi bạn cần lưu lại hồ sơ trao đổi về điều khoản tài khoản.
Hỗ trợ điện thoại Liên hệ trực tiếp khi cần giải thích cụ thể về quy định, chẳng hạn như điều kiện rút tiền hoặc xử lý tài khoản bị giữ.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu hoặc khi gặp vấn đề với tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả mọi người tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 1879. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn — chỉ sử dụng dịch vụ khi điều này được phép theo luật địa phương.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều phải thực hiện bằng ví đăng ký chính danh dưới tên của bạn. Dùng ví người khác có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa để xác minh.

Không. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Gửi email với tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân" đến địa chỉ hỗ trợ của chúng tôi. Đội ngũ sẽ phản hồi trong 5 ngày làm việc và hướng dẫn các bước tiếp theo.

Không. Khi tài khoản bị tạm khóa để xác minh, số dư vẫn được giữ nguyên. Sau khi hoàn tất xác minh danh tính, tài khoản sẽ được mở lại và bạn có thể tiếp tục giao dịch bình thường.

Không được phép. Tài khoản chỉ dành cho sử dụng cá nhân và không thể chuyển nhượng. Nếu phát hiện tài khoản được dùng bởi nhiều người, chúng tôi có quyền đình chỉ và yêu cầu xác minh toàn bộ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.